מדיניות פרטיות – דותן ספרים

​

באתר דותן ספרים אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים ופועלים לשמור עליה בהתאם לחוק. מטרת עמוד זה היא להסביר כיצד אנו אוספים, משתמשים ושומרים את המידע שמתקבל מהגולשים והלקוחות שלנו – בעת השימוש באתר, ברכישות ובפניות לשירות הלקוחות.

השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים המפורטים במדיניות זו. במידה ואינך מסכים למדיניות זו, אנא הימנע משימוש באתר.

1. איסוף מידע

בעת השימוש באתר נאסף מידע בשתי דרכים עיקריות:

מידע שמתקבל ישירות מהמשתמש

בעת ביצוע הזמנה, הרשמה לניוזלטר או פנייה דרך טופס יצירת קשר – המשתמש מתבקש להזין פרטים כגון:

• שם מלא

• כתובת דוא"ל

• מספר טלפון

• כתובת למשלוח

• פרטי תשלום (באופן מאובטח דרך ספק הסליקה)

מידע שנאסף אוטומטית

בעת גלישה באתר נאסף מידע טכני לצורכי אבטחה, ניתוח ושיפור חוויית המשתמש:

• סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה

• דפים שנצפו וזמני שהייה

• כתובת IP של המשתמש

• עוגיות (Cookies)

2. שימוש במידע

המידע שנאסף משמש למטרות הבאות בלבד:

• עיבוד והשלמת הזמנות ורכישות שבוצעו באתר

• מתן שירות ללקוחות, לרבות מענה לפניות ותמיכה

• שיפור חוויית המשתמש באתר והתאמת התוכן לצרכים אישיים

• שליחת עדכונים, מבצעים וחדשות (רק בהסכמת המשתמש)

• ניתוח נתונים וסטטיסטיקות לצורך שיפור השירותים

• עמידה בדרישות חוק, לרבות טיפול בפניות ובבעיות אבטחה

דותן ספרים אינה מוכרת, משכירה או מעבירה מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט במקרים הנדרשים לצורך מתן השירות (כגון חברת שליחויות או ספק סליקה מאובטח) ורק במידה הדרושה לכך.

3. שמירת מידע ואבטחתו

האתר מופעל על גבי שרת מאובטח, תוך שימוש באמצעי הגנה מתקדמים להגנה על המידע האישי של המשתמשים.
כל העברת נתונים מוצפנת באמצעות פרוטוקול SSL.
הגישה למידע מוגבלת לעובדים המורשים בלבד, בכפוף להסכם סודיות.

עם זאת, חשוב לדעת כי אף מערכת אבטחה אינה חסינה לחלוטין, ולכן לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או שימוש לא מורשה במידע.

4. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות לצורך תפעול תקין, שיפור חוויית הגלישה, ניתוח נתונים והתאמת פרסום.
באפשרותך לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן שלך, אולם פעולה זו עלולה לפגוע בתפקוד האתר וביכולת לבצע רכישות.

העוגיות באתר עשויות להגיע גם מצדדים שלישיים כמו Google, Facebook או מערכות פרסום אחרות, לצורך ניתוח סטטיסטי ושיווקי.

5. פרסום ודיוור שיווקי

רק גולשים שהסכימו במפורש להצטרף לרשימת התפוצה יקבלו מאיתנו הודעות דוא"ל, SMS או התראות על מבצעים, הנחות וחדשות מהאתר.
בכל שלב ניתן להסיר את עצמכם מהרשימה באמצעות לחיצה על הקישור להסרה בתחתית כל הודעה, או באמצעות פנייה ישירה אלינו.

6. העברת מידע לצדדים שלישיים

המידע יועבר לגורמים חיצוניים רק במקרים הבאים:

• לצורך השלמת רכישה (חברת אשראי, ספק סליקה, חברת שליחויות וכו’)

• לפי דרישת רשות מוסמכת על פי חוק

• לצורך הגנה משפטית במקרה של מחלוקת
  בכל מקרה – יועבר רק המידע ההכרחי לביצוע הפעולה הדרושה, תוך שמירה על סודיות מלאה.

7. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין במידע שנשמר עליו במאגר הנתונים של דותן ספרים.
ניתן לפנות אלינו בכתב בבקשה לעיין במידע, לתקן או למחוק אותו.

פניות בנושא זה ניתן לשלוח לכתובת הדוא"ל:
dotansfarim@gmail.com

8. קישורים לאתרים חיצוניים

באתר עשויים להופיע קישורים לאתרים חיצוניים. דותן ספרים אינה אחראית על מדיניות הפרטיות או תוכן של אתרים אלו.
מומלץ לקרוא את מדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני לפני מסירת פרטים אישיים.

9. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה ותיכנס לתוקף מרגע פרסומה.
מומלץ לעיין במדיניות מדי פעם כדי להיות מעודכנים בשינויים.

תאריך עדכון אחרון: 21 באוקטובר 2025

10. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או בירור בנושא פרטיות המידע ניתן לפנות אלינו באחת מהדרכים הבאות:

• טלפון: +972 52-549-5558

• דוא"ל: dotansfarim@gmail.com

• דואר: עין ורד 6, פינת בלפור 24, תל אביב

צוות דותן ספרים עומד לרשותכם וישמח לסייע בכל פנייה.